FAQ
Veelgestelde vragen
Over reserveren, onze lancering, betalen, verzending en het abonnement. Staat je vraag er niet bij? Mail of bel ons gerust.
FAQ
Meest gestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail ons via hallo@dekoffieboeren.nl of bel +31 6 38141642.
- Kan ik nu al koffie kopen?
- Nog niet. We lanceren binnenkort: we kopen specialty bonen in via partners op oorsprong en branden ze in kleine partijen in Amsterdam. Je kunt nu alvast een zak reserveren met je naam en e-mailadres. Wil je nu al proeven? Kom langs bij Bram Koffie in Heemstede of begin met een zak van 250 g zodra we live zijn.
- Wanneer hoor ik van jullie?
- Zodra de bonen binnen zijn en in Amsterdam gebrand zijn, mailen we iedereen met een reservering. Je kunt je bestelling dan bevestigen: eenmalig of elke maand vers.
- Kan ik de koffie nu al proeven?
- Ja. Bij Bram Koffie in Heemstede (Jan van Goyenstraat 35) staat onze koffie op de molen. Loop binnen, vertel waar je van houdt en vraag naar de koffie van De Koffie Boeren.
- Hoe en wanneer betaal ik?
- Een zak reserveren kost niets. Zodra we live gaan bevestig je je bestelling en reken je af met iDEAL, creditcard of Bancontact. Bij een maandabonnement betaal je per levering.
- Wat kost verzending?
- Verzending binnen Nederland kost € 3,95 en is gratis vanaf € 35,00. We versturen met PostNL; bezorging in Nederland en België duurt doorgaans 1–2 werkdagen.
- Kan ik mijn abonnement stoppen wanneer ik wil?
- Ja. Je kunt een levering overslaan, van boer wisselen of helemaal stoppen. Er is geen opzegtermijn; laat het ons weten voordat we voor de volgende maand branden.
- Hoeveel koffie heb ik nodig?
- Wij rekenen met 7 gram per kop. Uit 250 gram haal je ongeveer 35 koppen, uit 500 gram 71 koppen en uit 1 kilo 142 koppen. Drink je één à twee koppen per dag, dan is 500 gram een goede maandzak. Wil je eerst rustig proeven, begin dan met 250 gram.
- Is jullie koffie biologisch?
- We hebben op dit moment geen biologisch certificaat. Daarom noemen we onze koffie niet biologisch; we vertellen wel zo precies mogelijk waar de koffie vandaan komt en hoe die verwerkt is.
- Waar komen de bonen vandaan?
- Uit Cerrado Mineiro in Brazilië, uit Lonya Grande in de Peruaanse regio Amazonas, uit Kasese aan de voet van het Rwenzori-gebergte in Oeganda en uit Acevedo in Huila, Colombia. We kopen in via partners op oorsprong.
- Waarom is de Huila Geisha duurder?
- Geisha geeft veel minder kilo's per boom en vraagt meer werk op het perceel en bij het drogen. Die prijs betalen we op oorsprong. Je kunt hem in 100 g of 250 g krijgen; veel mensen beginnen met de zak van 100 gram.
- Wat als de koffie me niet bevalt?
- Ongeopende zakken kun je binnen veertien dagen retourneren. Is de zak al open en bevalt de koffie niet, mail dan naar hallo@dekoffieboeren.nl: we denken mee over maling en dosering en zoeken samen een koffie die beter past.
- Wat krijg ik met een abonnement?
- Je krijgt 10% korting op elke levering en je zak wordt elke maand opnieuw voor je gebrand. Verder niets verplicht: één ritme, elke maand, stoppen kan altijd.
- Wat draagt mijn zak koffie bij?
- Van iedere verkochte zak gaat een deel van de opbrengst naar Qima Foundation. Meer over het werk van de stichting lees je op https://www.qimafoundation.org/
- Kan ik ook zakelijk afnemen?
- Ja. Voor kantoren leveren we grotere volumes, met advies over smaak, machine, maling en leverritme. Ook horeca kan bij ons terecht. Vraag een voorstel aan via de zakelijke pagina of mail bedrijven@dekoffieboeren.nl.